Checkliste für die Wahl einer Staubsaugeranlage:
Folgende Kriterien sollte ein Kunde vor dem Kauf abklären um ein Optimum an Qualität und Garantieleistungen bei seiner Staubsaugeranlage zu erreichen:
Unter Checklisten können Sie gewünschte PDF´s downloaden, welche Sie bei einer Ausschreibung für Ihre Staubsaugeranlage auch als Beilage verwenden können. Sendet Ihnen ein Anbieter die ausgefüllte Checkliste mit dem Angebot zu, haben Sie einen ganz guten Überblick über Preis und Leistung.
Welche Motoren werden eingesetzt? Motoren haben in Ihrer Bauart und Konstruktion sehr unterschiedliche Lebenszeiten. Bei ähnlicher Saugleistung (und genau das vergleichen die Kunden) sind Geräte mit Motoren am Markt die eine extrem unterschiedliche Lebenszeit haben, aber augenscheinlich die gleiche Saugleistung.
Motoren mit sehr hoher Drehzahl (diese leben gewöhnlich nicht sehr lange) oder Motoren mit niedriger Drehzahl (Verschleiß der Motorkohlen od. Lagerschäden sind wesentlich weniger – dadurch weniger Ausfälle und hohe Lebenszeit).
Davon abgesehen gibt es noch Bypass-Motoren mit eigener Motorkühlung und ev. günstigere Troughflo-Motoren wie in einem Haushaltsstaubsauger, die sich mit der eingesaugten Luft kühlen.
Da ein Zentralstaubsauger-Hersteller erfahrungsgemäß nicht über die Bauart und damit wahrscheinlichen Lebenszeiten der verwendeten Motoren eine Auskunft gibt, oder wenn dann werden diese Aussagen nur mit Eigenlob und einfach super beschrieben, kann sich ein Kunde nur an folgende Fakten halten:
Garantie-Zeit mit Garantieleistungen ohne Eigenverschuldens-Frage!
Ist die Frage des Verschuldens bei einem Defekt nicht vorab geklärt, gibt es Anbieter, die das Verschulden immer beim Kunden suchen werden. Vor allem sind es Importeure von Zentralstaubsaugern, die Ihre defekten Geräte und Motoren nicht beim Hersteller in Übersee od. Asien reklamieren können. Infolge dessen versuchen diese Anbieter teils, die ganz normalen Garantieschäden, dem Kunden als Fehlbedienung in die Schuhe zu schieben.
Hersteller, die in Europa unter ihrer Marke über ein eigenes Vertriebsnetz mit einer eigenen Europa-Zentrale verfügen, von wo aus Sie die Reklamationen abwickeln können, sind bei beanstandeten Teilen erfahrungsgemäß viel-viel kulanter und wickeln fast jeden Schaden auf Garantie ab.
Eine ganz einfache Frage klärt diese Situation:
Ist die Garantie vom Gerätehersteller oder nur vom Vertriebsunternehmen gegeben.
Wie lange ist die Garantie auf mein Gerät? (Motor – Elektronik – Gehäuseteile)
Ist die Garantie eine echte Garantie? Wer beurteilt den Garantiefall? Wenn ein Gerät versendet wird hat ein Kunde keinen Einfluss mehr auf die Beurteilung des Schadensfalles (es ist leicht dem Kunden die Schuld zuzuschieben wegen Bedienungsfehler) Sie können einen Hersteller wählen der Ihr Eigenverschulden ausschließt.
(Wird mein Gerät vor Ort repariert, oder wo muß ich es auf eigene Kosten hinsenden und wie kann ich ein so großes Teil verpacken, so dass es schadfrei beim Hersteller ankommt? Ein Originalkarton wird kaum verfügbar sein. Wer trägt die Kosten für den Versand in der Garantiezeit?
Plan B: Wenn die Garantie zu Ende ist, oder der Kunde einen angeblichen Bedienungsfehler gemacht hat (was immer wieder von Anbietern unterstellt wird mit einem angeblich fehlerhaftem Einsetzten von Filtern oder falsche Materialien eingesaugt) kommen enorme Kosten auf den Kunden zu?
Eigentlich sind nur zwei wesentliche Bestandteile in einer Staubsaugeranlage verbaut, die in der Nachbeschaffung nach dem Garantieende von Interesse sind für einen Endkunden: demzufolge stellen sich außer der angebotenen Garantiezeit drei wesentliche Fragen?
Was kostet ein Ersatzmotor außerhalb der Garantiezeit? ……………….
Was kostet eine Elektronik außerhalb der Garantiezeit? ……………….
Wie lange warte ich auf meine Ersatzteile maximal? ……………….
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Damit Sie sich bei der Wahl eines Herstellers einer Staubsaugeranlage etwas orientieren können, haben wir Ihnen zum Ausdrucken und Downloaden folgende Liste im Bereich links unter Download von Listen zur Verfügung gestellt.
Fragen zum Kauf einer Staubsauger-Anlage zusammengefaßt:
Fragen zum Gerät, Filtersystem und Zubehör:
Die Fragen zielen auf folgende Interessen von Kunden ab:
Was kann das Produkt – welchem Qualitätsstandard entspricht es?
Ist der Lieferant bei Ersatzteile kulant oder entstehen für den Kunden große Kosten bei einer Reparatur?
Entstehen höhere Kosten für Ersatzteile oder Zubehör, weil diese nur bei einem Hersteller erhältlich sind?
Ist das ganze System benutzerfreundlich in der Bedienung und Staub-Entleerung?
Sind die Marken- Qualitätsmotoren oder ev. kurzlebige Fernostprodukte mit hoher Drehzahl?
Wie lange ist die serienmäßige Garantie auf Motoren und Elektronik? …………… Jahre
Kann die Garantie verlängert werden? Was ist der Aufpreis? bis: ….. Jahre/Aufpreis: …..,-€
Gibt es Fremdverschulden mit Garantieverlust? Welche? ……………………………………………
Was kostet ein Ersatzmotor außerhalb der Garantiezeit? ………………. ,- €
Was kostet eine Ersatz-Elektronik außerhalb der Garantiezeit? ………………. ,- €
Wie lange warte ich auf meine Ersatzteile maximal? 2 Tage 1 Woche …….
Wo wird mein Gerät gegebenenfalls repariert? vor Ort: …. Land: ……………..
Ist die Garantie doppelt abgesichert (Hersteller und Vertriebspartner) Ja: …. Nein: ….
Wie lange ist die Garantie auf das Gehäuse? ……………………….
Haben die Saugschläuche einen Normstecker für Norm-Saugdosen? Ja: …. Nein: ….
Werden Normzubehörteile mit Norm-Anschluß 32mm verwendet? Ja: …. Nein: ….
Bieten Sie Motoren mit eigener Motorkühlung (Bypass-Motoren)? Ja: …. Nein: ….
Verwenden oder empfehlen Sie Kanalrohr als Saugrohr? Ja: …. Nein: ….
Sind die Geräte am Griff auch elektronisch regelbar u. mit Anzeige? Ja: …. Nein: ….
Haben die Geräte ein Metallgehäuse? Ja: …. Nein: ….
Haben die Geräte keine Filter und muß somit eine Abluftleitung verwendet werden? Ja: …. Nein: ….
Ist das Filtersystem nur bedingt selbstreinigend mit Hubfilter? Ja: …. Nein: ….
Ist das Filtersystem waschbar z.B. Kartuschen-Filter od. waschbare Stoff-Filter? Ja: …. Nein: ….
Ist das Filtersystem wechselbar? (Behälter entleeren aber auch Filterbeutel möglich) Ja: …. Nein: ….
Haben die Bypass-Geräte einen Motor-Kohlefilter (wechselbar o. Werkzeug) Ja: …. Nein: ….
Schaltet man Ihre Staubsauger über eine 2-polige Norm-Steuerleitung? Ja: …. Nein: ….
Verwenden Sie Normsaugdosen für die zumeist angebotenen Schläuche am Markt? Ja: …. Nein: ….
Verwenden Sie Norm-Unterputzrahmen für die zumeist angeboten Saugdosen? Ja: …. Nein: ….